
ITIL
atau Information Technology
Infrastructure Library, merupakan sebuah framework yang dibuat dan dikembangkan oleh Office of Government Commerce (OGC) di Inggris.
ITIL merupakan kumpulan dari best practice tata
kelola layanan teknologi informasi diberbagai bidang dan industri, dari mulai
manufaktur sampai finansial, industri besar dan kecil, swasta dan pemerintah.
Tujuan
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk......